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UX案例研究:Access银行手机A彩票投注PP

作者:admin 时间:2020-01-29 05:19

  作家借对Access银行手机APP的UX酌量,设思怎么反映来自用户的用户体验题目,使得大批用户可能留存。

  这日的Access银行是尼日利亚最大的银行,也口舌洲领先的客户银行。它是一家全方位供职的贸易银行,谋划着赶上600个分支机构和供职网点,普遍三大洲、12个邦度和2900万个客户。

  该银行正在尼日利亚、撒哈拉以南非洲和英邦有2800万家雇主,正在中邦、黎巴嫩、印度和UAE设有代外处。它接续寻找正在环球交易和支拨中央设立修设汇集的机遇,助助非洲活着界舞台上发扬本人的效力。

  其余,该银行于2019年3月凯旋结束了与钻石银行(尼日利亚一家大型贸易银行)的归并。

  2016,正在我的邦度青年供职团谋划中,我正打定开一个存取银行账户行为一种法子来回收我每月从政府那里取得的津贴。然而,正在这个项目闭幕后,我遏制了对银行的踊跃行使,由于另一家银行持有我的紧要买卖。

  然而,本年,我收到了一系列来自银行客户供职代外的电话,挽劝我行为一个灵活的客户回来,这便是为什么我决心把我的存款分摊到我的银行账户上的原故。

  其余,源委各类打点来检索我的账号,我下载了Access Bank行使轨范,并被行使轨范的可用性下降了。

  浏览这个行使轨范是一件烦琐事,我须要回到行使轨范店铺去检讨行使轨范的评论。现实上,我看到了极少负面的评论,个中大个人是基于可用性的,这使我暂停了行使银行的兴会。

  然而,我从头商量不成使银行,我决心捉住媒体来出现Access银行行使轨范中的极少可用性题目。

  为了取得更众的观念,我行使了LEMERSUX评估手腕来评估Access银行手机行使轨范和担保相信银行的GT Word行使轨范,看看两者怎么公允地连接正在一同。

  行为尼日利亚贸易银行的Access Bank有很众逐鹿敌手,他们正正在发愤做得比他们好。

  这便是为什么,为了起头我的酌量,我看了几个逐鹿者来看看Access相关于它们的场所。我阐发了它们的UI、UX、讯息架构、User Flow和凡是银行特色。

  我试图成立区别的场景,用户出现本人运用银行行使轨范,你领略,只是为清晰解他们的原故和盼望的结果。

  我的通话时代刚才闭幕,我须要正在我的银行行使轨范上充电,以是我可能叫我的出租车司机来接我。

  我弟弟刚打电话给他须要极少现金,让我急速登录到我的银行行使轨范,并给他极少现金,以是他不会被停顿。

  为清晰解用户的题目和痛苦点与银行行使轨范,我须要看到的东西从他们的角度。以是,我正在管事中采访了极少接入银行用户。我问他们根本题目,我央浼他们推行极少义务的行使轨范,遵照我的解析凡是根本银行生意。

  其余,我试图从用户的反应,遵照他们的具体感应的行使轨范,也基于给他们的义务,我鄙人面夸大。

  当我遭遇好似的题目时,我可能和他们的思法爆发共鸣。彩票投注要么我不批准登录,要么回去现实上意味着拔出侧抽屉。

  采访闭幕后,我从访道和测试中参考了我的札记,出现从Access Bank云云的行使轨范顶用户的紧要盼望是:

  正在酌量行使轨范时,我出现了极少潜藏的和未充裕运用的根本特色,并决心使它们变得更好。这有助于创修行使轨范的讯息架构。挑选要紧的菜单并按要紧性按次布列。这为安排经过奠定了根本,助助我创修了一个用户途程。

  行使讯息架构,我绘制了行使轨范的根本流程,以懂得用户正在行使行使轨范时所采用的每一步。

  我做的第一件事便是正在纸上画出我的谋划。这助助我勾画了行使轨范,并确认了我对行使轨范和用户途程的解析。

  本文的原型席卷登录屏幕,帐号页面,创制转账,比尔支拨页面,众菜单,挑选这些紧要屏幕来验证讯息架构。

  我创修了一个低FI安排来代外行使轨范的骨架框架。我用心于行使Maul利,样式的功用。这使我可能急速测试思法而不长远安排细节。

  方今行使轨范行使两种导航类型:汉堡包菜单和底部导航菜单样式。我改造了这种气魄,使它成为最底层的NavaStudio,根本个人很容易访谒(帐户,比尔支拨,创制改变,更众菜单)。

  我从头安排了帐目屏幕。正在这里,我用信用卡来吐露客户正在银行里有区别的账户。

  其余,我推广了一个急速支拨一再的受益者(这是为了节减到一再的受益者的次序数),还供给了帐户摘要,用户可能查看与行使轨范方今供给的相反的30众天的工作。

  我创修了一个账户概览页面,用户可能正在一段时代内看到账户买卖的摘要。这会正在一段时代内对用户的支付和收入纪录爆发更众的洞察力。它还显示了比来正在账户上的买卖。

  正在帐号页面上,我创修了一个工作个人,它只显示比来的工作。然而,通过单击“查看整体”按钮,用户可能查看帐户上的一共工作。这将用户领导到工作页,并批准云云的用户基于日期过滤工作。

  从头安排了改变页面,使其更具吸引力和直观性。布置到方今行使轨范确当前哨法央浼您:挑选转帐类型(急速存取银行)从类型帐户入选择要借记的帐户/收款人类型金额并输入暗号。

  为了简化体验,我创议:挑选帐户类型挑选收款人类型(现有或新修)挑选要借记的帐户输入金额发送输入暗号以确认买卖显示收条。

  为了避免正在账单支拨页面上滚动,区别类型的单子以3栏的形式布列。个中,险些一共的付款选项都是第一次显示的,用户可能轻松地扫描描画支拨选项的干系图标。

  更众的个人被安排来顺应经常不须要的行使轨范的一共其他功用(辅助功用),席卷帐户阐述、卡处理定位ATM画廊和分支帐户官员E.T.C。

  本节是从头安排,不只阻滞卡行为方今的行使轨范,但也处理卡的行使。其余,我先容了“虚拟卡”,由于极少用户创议他们思要一个可能很容易被删除的虚拟卡,而不是正在一共平台上都有他们的紧要借记卡。可能查看每个卡,而且可能检讨卡上的行径以适适用户。

  这些网页安排看起来很熟练。屏幕被安排成谷歌舆图方今的功用,是以用户可能熟练操作,而不须要研习行使该特色。

  帐单支拨个人的一个人是一个挑选影戏。我从头安排了这种体验,为用户成立了更为稳当的体验。这种改造使得用户更容易预订影戏和观察预告片。

  行使Adobe XD,我很容易对安排举行原型化。我须要它像一个真正的行使轨范,由于我将行使我的手机举行测试。以是我安排了一共的主屏幕和根本的交互和微交互,让用户感应到一个及时的行使轨范。

  请点击正在这里来查看正在AdobeXd安排的原型,正在那里你可能很好地懂得所履行的。

  正在安排了原型之后,我怀着愿望的外情正在我的管事场面举行了3个Access银行行使轨范用户的可用性测试,并央浼他们推行特定的义务。

  安排这个行使轨范是一个有益的和宽裕挑衅性的途程。当我起头这个项目时,我只是思实验创修一个更好的导航途由的行使轨范,然而,当我进入酌量阶段,我出现更众的方面,须要有一个更好的履历。其余,我还懂得了更众的银行业。

  我很享用我正在这个项目上的时代,我允许接续我的贸易和用户需求的途程,为行使成立伟大的体验。

  其余,像Access Bank云云的企业该当认识到用户体验,而且反映来自用户的用户体验题目将有助于留住大批客户。至于我,我会恭候,直到我有一个更好的行使轨范的履历。

  人人都是产物司理(是以产物司理、运营为主旨的研习、换取、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位供职产物人和运营人,创建9年举办正在线+期,线+场,产物司理大会、运营大会20+场,遮盖北上广深杭成都等15个都市,内行业有较高的影响力和著名度。平台汇集了繁众BAT美团京东滴滴360小米网易等著名互联网公司产物总监和运营总监,他们正在这里与你一同发展。